Вопросы и ответы

Точно ли не нужна карта?

Да. При оформлении пробного доступа не запрашивают ни номер карты, ни счёт, ни реквизиты — указывается только адрес, куда прислать строку. Отсюда и главное следствие: списывать потом не с чего.

Сколько длится пробный доступ?

3 дня. Срок указывается в подтверждении, которое приходит вместе со строкой. Почему именно столько.

На пробных днях всё то же самое, что на платных?

Да: те же серверы, та же скорость, те же 3 устройства. Пробный доступ ограничен по времени, а не по возможностям, — иначе по нему нельзя было бы ничего проверить.

Нужно ли что-то отменять после окончания?

Нет. Подписки в платёжном приложении не создаётся, регулярный платёж не оформляется — отменять нечего: что делать, если не платить.

Можно взять пробный доступ второй раз?

Он рассчитан на один раз. Если трёх дней не хватило по уважительной причине, это решается перепиской с поддержкой: подробнее.

Что именно приходит после оформления?

Одна длинная строка-подписка и указание срока. Это не пароль и не учётная запись: строку просто вставляют в приложение. Разбор.

Нужен ли мессенджер?

Нет, достаточно почты. Мессенджер — второй вариант для тех, кому так удобнее: как это выглядит.

Куда вставлять полученную строку?

В приложение, в добавление подписки по ссылке — не как отдельный сервер. Разница существенная: развилка на два случая.

Список серверов остался пустым. Что не так?

В подавляющем большинстве случаев строка вставлена не целиком — потерян хвост. Скопируйте её заново от первого символа до последнего: пять причин по частоте.

Строка не пришла. Сколько ждать?

Обычно меньше минуты, изредка до пяти. Дольше — посмотрите в папке со спамом и проверьте адрес на опечатку.

Придумывать пароль надо?

Нет. Учётная запись с паролем не создаётся вовсе — ни при пробном доступе, ни при оплате.

Сколько устройств можно подключить?

3 одновременно, на любом сроке. Это одна подписка, добавленная в несколько приложений: как это устроено.

Что будет, если подключить четвёртое?

Самое старое подключение отключится. Это не блокировка и не штраф — просто такой порядок.

Телевизор считается устройством?

Да, наравне с телефоном и компьютером. Как перенести на него строку, не набирая её пультом, — на отдельной странице.

Можно поставить на рабочий компьютер?

Технически да, но на рабочей технике обычно действуют правила, и их стоит учитывать: разбор трёх ситуаций.

Что успеть проверить за три дня?

То, ради чего вы вообще брали доступ. Отметьте свои задачи — и соберётся короткий список с ожидаемым результатом по каждой проверке.

Скорость упала. Это нормально?

Небольшая потеря — обычная цена дополнительного участка маршрута. Важно не само падение, а хватает ли остатка вашим задачам: какие числа что значат.

Какой сервер выбрать?

Тот, у которого наименьший отклик, а не тот, что стоит первым в списке. Потом проверьте его на своей задаче: как выбирать.

Вечером хуже, чем днём. Почему?

Вечером нагружено всё сразу — и ваш провайдер, и маршрут, и сервер. Чаще всего помогает смена сервера: стабильность и вечерний час.

Как понять, что дело вообще в доступе?

Выключите его и повторите то же действие. Если без него тоже плохо — виноват не он: три проверки за три минуты.

Сколько стоит после пробных дней?

Месяц — 200 ₽, три месяца — 500 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Прайс целиком.

Есть ли автосписания?

Нет. Платёж разовый, карта не привязывается, регулярный платёж не создаётся: как проходит оплата.

Существует ли промокод?

Нет. Скидка за длинный срок уже заложена в прайс, отдельного кода для неё не существует.

Придётся ли перенастраивать устройства после оплаты?

Нет. Строка остаётся той же, доступ по ней просто снова открывается — сразу на всех устройствах.

Почему доступ вообще платный, если программа бесплатная?

Потому что это разные вещи: программа — оболочка, а деньги берут за серверы, к которым она подключается. Разбор.

Это официальный сайт приложения?

Нет. Happ делает команда Flyfrog LLC, программа бесплатная, её официальные адреса указаны в подвале. Этот сайт — сторонняя справочная, которая продаёт доступ к серверам: об этом сайте.

Куда писать, если ничего не помогло?

На support@happ-app.online. Ответ обычно приходит за ~10 минут. Полезно сразу указать устройство, задачу и что именно вы увидели.

Список проверок куда-то отправляется?

Нет. Он собирается прямо в браузере и нигде не сохраняется — на сайте вообще нет форм и полей ввода, кроме поиска.