Строка не пришла или не принимается
Порядок здесь не случайный: причины идут от самой частой к самой редкой. Если пройти список сверху вниз, до последнего пункта доходят единицы.
Три дня доступа выдают без платёжных данных и сразу на 3 устройства. Дальше — по желанию: от 200 ₽ в месяц, оформление на этом же сайте.
Взять три дня →Сначала папка со спамом и опечатка в адресе. Потом обрезанная строка. Потом системное разрешение. Потом вторая включённая программа. И только потом всё остальное.
Первая: письмо лежит не там
Самая частая и самая скучная причина. Автоматические письма регулярно попадают в папку со спамом или в отдельную вкладку почтового ящика. Посмотрите там прежде, чем делать что-либо ещё, — на это уходит десять секунд, а объясняет оно примерно половину случаев.
Вторая: опечатка в адресе
Одна лишняя буква в домене — и письмо уходит в никуда. Проверить просто: вспомните, что вы вводили, и сравните с тем, как ваш адрес выглядит на самом деле. Если опечатка была, оформите заново с правильным адресом или напишите в поддержку — это решается за минуту.
Третья: строка вставлена не целиком
Самая частая причина уже не для «не пришла», а для «не принимается» и «список пустой». Строка длинная, при выделении легко потерять начало или хвост. Приложение при этом может не показать никакой ошибки — просто список серверов останется пустым.
-
Скопируйте строку заново
Из письма, целиком, от первого символа до последнего.
-
Вставьте её сначала в любое текстовое поле
Так вы увидите, не попали ли в неё пробелы или перенос строки, — их надо убрать.
-
Скопируйте очищенную строку и добавьте в приложение
После этого список серверов должен наполниться за несколько секунд.
Четвёртая: не выдано системное разрешение
Список серверов есть, а подключение не поднимается. Это значит, что система не получила подтверждения на изменение сетевых настроек — окно с запросом могли случайно закрыть. Перезапустите приложение и подтвердите запрос: он появится снова.
Пятая: включены две похожие программы
Соединение начинает вести себя странно: то работает, то нет, скорость скачет, сайты открываются через раз. Оставьте включённой одну программу, вторую выключите полностью, а не просто отключите в ней соединение.
- 01 Письма нет нигде Опечатка в адресе или задержка на стороне почты. Подождите пять минут, потом напишите в поддержку с правильным адресом.
- 02 Строка не вставляется В буфер попал перенос строки. Очистите строку через текстовое поле и скопируйте снова.
- 03 Список пуст Потерян хвост строки. Скопируйте заново целиком.
- 04 Есть список, нет соединения Нет системного разрешения. Перезапустите приложение и подтвердите запрос.
- 05 Соединение рвётся Работают две программы сразу. Выключите вторую полностью.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку: ответ обычно приходит за ~10 минут. Полезно сразу указать устройство, что именно вы делали и что увидели на экране, — это экономит один круг переписки. Доступ при необходимости оформят вручную.
Сколько ждать письмо?
Обычно меньше минуты, изредка до пяти. Больше — повод посмотреть в спаме и проверить адрес.
Можно ли оформить доступ заново, если ошибся в адресе?
Да, и это самый быстрый путь. Старая попытка ничему не мешает.
Список серверов пустой — это блокировка?
Почти никогда. В подавляющем большинстве случаев это обрезанная строка.
Дальше читать необязательно: 3 дня доступа выдают без карты, и за это время видно ровно то, чего не видно ни по какому обзору — как оно ведёт себя на ваших задачах и вашем интернете. Если подойдёт, месяц стоит 200 ₽, год — 1 800 ₽, это 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Не подойдёт — закрываете и ничего не платите: отменять нечего.
Взять три дня →